Бережливость в здравоохранении и бизнес?

• 10 Декабря 2025 05:12

На Международной неделе бизнеса, которая прошла с 3 по 5 декабря в рамках сектора "Производительность труда в социальной сфере: новые тренды", директор ГКУЗ РБ МИАЦ выступила в роли спикера.

Яхина Роза Радиковна подробно рассказала о результатах внедрения принципов бережливого производства в здравоохранении. Она подчеркнула, что сегодня 80% поликлиник успешно достигли первого уровня критериев "Новой модели медицинской организации".  Поделилась с коллегами из других министерств практикой формирования банка лучших решений и коробочных продуктов, которые конкурентным путем внедряются во всех медицинских учреждениях региона. Внедрение бережливости привело к значительным экономическим эффектам, включая рациональное использование оборудования, устранение излишков запасов, высвобождение человеческих ресурсов — все это стало возможным благодаря усовершенствованию процессов.

Особое внимание уделялось текущему крупному проекту по сокращению времени ожидания приема у кабинетов врачей. Для решения этой задачи активно применяются современные методы, в том числе использование "тайных пациентов", прохождение клиентского пути и сбор обратной связи посредством волонтерских опросов, что способствует постоянному улучшению сервиса и повышению качества оказания помощи.

Нам было приятно поделиться своими и Вашими победами в совершенствовании процессов!